Devoluciones y condiciones de compra

Condiciones de compra

Los precios de la web se muestran sin IVA. El IVA se calcula y se añade en el último paso del pago, junto con los gastos de envío que correspondan.

• Biela corta ajustable BIELAB: 369,90 € + IVA.
• Plato de bicicleta 52-36 o 50-34: opcional, 70 € + IVA.
• Pack de embellecedores: opcional, 15 € + IVA.

El pedido queda formalizado cuando se completa el pago a través de la pasarela segura y el cliente recibe la confirmación por correo con la configuración elegida.

Las unidades de la serie de lanzamiento se entregan a partir de 45 días al tratarse de la primera serie en producción.

Titular de la tienda: HPP GEST SL, NIF B42538181, con domicilio en C/ Max Planck, 10 · 03203 Elche (Alicante).

Devoluciones y reembolsos

1. Solicitud de devolución

El cliente podrá solicitar una devolución dentro del plazo legal o comercial aplicable desde la recepción del pedido.

Para iniciar el proceso deberá escribir a info@bielab.com, indicando número de pedido, nombre del comprador, motivo de la devolución, estado del producto y fotografías cuando sean necesarias.

2. Estado del producto

• Sin daños.
• Con todos sus componentes.
• En su embalaje original, cuando sea posible.
• Sin signos de uso incompatibles con una comprobación razonable.
• Sin modificaciones.
• Sin una instalación que haya causado marcas o desgaste.

3. Productos instalados

Por tratarse de un componente mecánico, una instalación incorrecta puede afectar a su estado y seguridad.

Las devoluciones de productos instalados se revisarán individualmente para determinar si conservan las condiciones necesarias para su comercialización o reutilización.

4. Configuraciones personalizadas

Los productos fabricados o configurados expresamente para el comprador podrán estar sujetos a condiciones especiales de devolución, dentro de lo permitido por la normativa aplicable.

5. Gastos de devolución

Los gastos directos de devolución por desistimiento corren a cargo del cliente.

Cuando la devolución se deba a un defecto, error de preparación o producto incorrecto, BIELAB asumirá los gastos correspondientes tras verificar la incidencia.

6. Reembolso

Una vez recibido y revisado el producto, se informará al cliente sobre la aceptación o rechazo de la devolución.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago, salvo que se acuerde otra alternativa.

7. Producto defectuoso

• No continúes utilizando el producto.
• No realices modificaciones.
• Contacta con BIELAB.
• Incluye fotografías y una descripción de la incidencia.

8. Daños por instalación

Los daños causados por una instalación incorrecta, herramientas inadecuadas o incumplimiento de las instrucciones podrán quedar fuera de la garantía y de las condiciones de devolución.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones y reembolsos: info@bielab.com.